Política de Privacidad

1. Quiénes somos

NorthStar AI Agency, que opera como NorthStar («NorthStar», «nosotros», «nos» o «nuestro»), es una agencia de ingeniería digital especializada en IA, fundada en 2024, con domicilio registrado en Wichita, Kansas, Estados Unidos, y representación legal en Estados Unidos y México. NorthStar presta servicios de inteligencia artificial, ciberseguridad e ingeniería de software a empresas y organizaciones bajo contrato.

Domicilio registrado: 1720 W 27th St, Wichita, KS 67217, Estados Unidos. Teléfono: +1 (316) 296-8450. Correo electrónico: info@northstaragencyusa.com.

2. Alcance y fecha de vigencia

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información en relación con nuestro sitio web (northstaragencyusa.com), nuestros canales de contacto y nuestros servicios profesionales, en conjunto, los «Servicios». Es efectiva desde el 3 de octubre de 2026.

Se aplica a clientes potenciales, clientes y visitantes del sitio web. Si un acuerdo firmado con nosotros establece otra cosa, ese acuerdo prevalece para el encargo correspondiente.

3. Información que recopilamos

(a) Información de contacto y de prospectos. Cuando usas nuestro formulario de contacto o nos escribes, recibimos la información que proporcionas: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, servicio de interés, rango de presupuesto y mensaje.

• (b) Información de clientes y proyectos. Datos del negocio, materiales del proyecto que decidas proporcionar (contenido, credenciales, activos de marca) y comunicaciones, en la medida necesaria para prestar los servicios solicitados.
• (c) Información de facturación. Facturas, estado de pagos y registros de transacciones. Los números de tarjeta de pago son recopilados y procesados por nuestros procesadores de pago (Stripe o PayPal); nunca los almacenamos.
• (d) Datos técnicos y de seguridad. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, registros de acceso, eventos de seguridad y cookies o tecnologías similares.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• responder consultas y preparar propuestas;
• prestar, operar y mantener los Servicios;
• procesar pagos, facturas y reembolsos;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad;
• entender y mejorar los Servicios; y
• cumplir obligaciones legales.

5. Tu contenido y datos de proyectos

Las siguientes disposiciones rigen el tratamiento del contenido y los materiales que nos proporcionas en relación con los Servicios:

• Tu contenido se usa con un solo propósito: prestar y dar soporte a los servicios que solicitas.
• Los materiales del proyecto se conservan solo el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener registros comerciales o cumplir obligaciones legales, y después se eliminan o se devuelven (ver la sección 10).
• Cuando se usan herramientas de IA para prestar los Servicios, trabajamos con proveedores de IA que mantienen políticas de retención cero donde estén comercialmente disponibles. NorthStar es responsable de su propia conducta y no de los actos u omisiones de proveedores terceros.
• No leemos, monitoreamos ni medimos tu contenido con fines de negocio más allá de lo necesario para prestar los Servicios.
• No vendemos información personal y no usamos tu contenido, archivos o materiales para entrenar o mejorar modelos de IA.

6. Cómo compartimos la información

No vendemos información personal. Solo compartimos información con:

• proveedores de servicios que la procesan en nuestro nombre bajo contrato: procesadores de pago (Stripe y PayPal), proveedores de alojamiento y entrega (Cloudflare), proveedores del formulario de contacto y mensajería (Discord), proveedores de IA (usados para prestar los Servicios), proveedores de correo electrónico y asesores profesionales;
• autoridades, cuando la ley lo exige o para proteger derechos y la seguridad; y
• una entidad sucesora, en relación con una fusión, venta o transferencia de activos.

No divulgamos públicamente información de clientes sin autorización.

7. Procesamiento de pagos

Los pagos pueden procesarse a través de Stripe, PayPal, transferencia bancaria u otro método de pago aprobado, conforme a los términos y la política de privacidad del proveedor correspondiente. Recibimos información limitada relacionada con el pago: estado del pago, nombre del cliente, datos de facturación y registros de transacciones.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web usa únicamente las cookies y tecnologías similares necesarias para la operación, la seguridad y tu preferencia de idioma. El sitio almacena tu elección de idioma (ns-lang) en una cookie, almacenamiento local o el nombre de ventana. Puedes bloquear o eliminar este almacenamiento en la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando en inglés. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios, no ejecutamos analítica ni scripts de perfilado, y no vendemos datos de cookies.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas apropiadas para una empresa de nuestro tamaño y para la sensibilidad de los Servicios: cifrado en tránsito, control de acceso, manejo seguro de credenciales y registro de eventos relevantes de seguridad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

No envíes contraseñas, claves privadas, números de tarjeta, identificaciones gubernamentales ni expedientes médicos por nuestros canales de contacto, a menos que te los solicitemos específicamente mediante un proceso seguro adecuado.

10. Conservación de datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, dar soporte, mantener registros comerciales, cumplir obligaciones legales y resolver disputas. Los materiales de proyecto siguen los compromisos de la sección 5. Los registros de facturación se conservan durante los plazos exigidos por la ley fiscal y contable. Cuando la información ya no es necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

11. Tus derechos y opciones

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o restricción de la información que tenemos sobre ti y, cuando corresponda, su portabilidad. Envía tu solicitud a info@northstaragencyusa.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad o representación antes de actuar, y explicaremos si una solicitud no puede atenderse, por ejemplo porque la ley exige conservar la información.

Las solicitudes recibidas conforme a esta sección son revisadas y respondidas por nuestro personal. NorthStar no responde a solicitudes de privacidad mediante sistemas automatizados.

12. Menores

Los Servicios están destinados a empresas y personas adultas. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó información, contáctanos y la eliminaremos.

13. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web y los entregables pueden incluir enlaces a sitios, herramientas o plataformas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, su seguridad ni su contenido.

14. Transferencias internacionales de datos

Operamos con representación legal en Estados Unidos y México. La información puede procesarse en esos países y en otros donde operan nuestros proveedores de servicios, incluidos países distintos del tuyo. Al usar los Servicios, entiendes que la información puede transferirse y procesarse en esas ubicaciones. Tomamos medidas razonables para exigir salvaguardas apropiadas a nuestros proveedores.

15. Bases legales del tratamiento (visitantes del EEE y Reino Unido)

Cuando la ley aplicable exige una base legal, nos apoyamos en:

• ejecución de un contrato (prestar los Servicios que solicitas);
• intereses legítimos (operar, proteger y mejorar nuestro negocio, sin que prevalezcan sobre tus derechos);
• consentimiento (cuando lo pedimos, y puedes retirarlo en cualquier momento); y
• cumplimiento de obligaciones legales.

16. Aviso para usuarios en México

Si te encuentras en México, el tratamiento de datos personales también se rige, cuando corresponda, por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) enviando una solicitud a info@northstaragencyusa.com. Responderemos dentro de los plazos que exija la ley aplicable y podríamos necesitar verificar tu identidad antes de actuar. También puedes contactar a la autoridad mexicana de protección de datos (INAI) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

17. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de vigencia aparece en la parte superior de esta página. Los cambios materiales se comunicarán a través de nuestro sitio web o, cuando corresponda, por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de una actualización significa que la política actualizada se aplica desde esa fecha en adelante.

18. Contacto

NorthStar AI Agency, que opera como NorthStar. 1720 W 27th St, Wichita, KS 67217, Estados Unidos. Correo: info@northstaragencyusa.com · Teléfono: +1 (316) 296-8450. Web: northstaragencyusa.com. La correspondencia se mantiene en inglés y español.