Términos del Servicio

Fecha de vigencia: 20 de enero de 2026

Última actualización: 20 de enero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú («Usuario», «tú» o «tu») y NorthStar AI Agency, que opera como NorthStar («Compañía», «nosotros», «nuestro» o «nos»), en relación con tu acceso y uso de nuestro sitio web https://northstaragencyusa.com/ y todos los servicios, herramientas y aplicaciones relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Al acceder o usar nuestros Servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder ni usar nuestros Servicios.

2. Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar nuestros Servicios. Al usar nuestros Servicios, declaras y garantizas que:

• Tienes al menos 18 años
• Tienes capacidad legal para aceptar estos Términos
• No tienes prohibido usar nuestros Servicios conforme a la ley aplicable
• Toda la información que proporcionas es exacta y completa
• Cumplirás con todas las leyes y regulaciones aplicables

3. Descripción de los Servicios

NorthStar presta servicios de ingeniería digital organizados en tres prácticas: ingeniería de software, ciberseguridad e IA agéntica. Los entregables, el calendario y los honorarios específicos de un encargo se definen en una propuesta escrita o declaración de trabajo (SOW).

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del sitio web o de los Servicios en cualquier momento.

Prestamos servicios en remoto en las Américas, Europa y Asia Menor, en inglés y español. NorthStar mantiene representación legal en Estados Unidos y México y puede declinar encargos de fuera de esas regiones.

4. Acceso y credenciales

Este sitio web no ofrece cuentas de usuario públicas. Cuando un proyecto requiere acceso a tus sistemas o credenciales, ese acceso se rige por la SOW aplicable y nuestros términos de seguridad, se limita a lo que el encargo requiere y se revoca cuando el encargo termina.

5. Obligaciones del usuario y uso aceptable

Aceptas no:

• usar nuestros Servicios para fines ilícitos o en violación de leyes aplicables
• infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• subir o transmitir virus, malware o código dañino
• realizar extracción, recolección o recopilación automatizada de datos de cualquier forma
• intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o redes
• interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento de nuestros Servicios
• suplantar a cualquier persona o entidad o tergiversar tu afiliación
• acosar, abusar o dañar a otros usuarios
• usar nuestros Servicios para enviar spam o comunicaciones no solicitadas
• aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar nuestros Servicios
• eliminar o alterar avisos o etiquetas de propiedad
• usar nuestros Servicios de cualquier forma que pueda dañar nuestra reputación

6. Condiciones de pago

6.1 Honorarios y precios

Los honorarios de nuestros Servicios son los siguientes:

• precios por proyecto según lo indicado en propuestas o declaraciones de trabajo individuales
• precios por suscripción para servicios continuos
• honorarios por trabajo adicional o fuera de alcance según lo indicado en acuerdos individuales
• cargos adicionales por servicios y herramientas de terceros

Todos los honorarios se expresan en USD y están sujetos a cambios con 30 días de aviso.

6.2 Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias
• PayPal
• Otros métodos acordados por escrito

6.3 Facturación y vencimientos

Las facturas se emiten según el calendario de pagos indicado en tu acuerdo de servicio. El pago vence dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura, salvo que se especifique otra cosa. Los pagos tardíos pueden generar intereses o cargos conforme a la ley aplicable y según lo especificado en la propuesta o declaración de trabajo correspondiente.

6.4 Política de reembolsos

Los reembolsos y cancelaciones se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones publicada en este sitio web y, cuando corresponda, por la SOW.

6.5 Impuestos

Eres responsable de todos los impuestos, aranceles y cargos gubernamentales aplicables. Si se nos exige recaudar o pagar impuestos, se agregarán a tu factura.

7. Derechos de propiedad intelectual

7.1 Nuestra propiedad intelectual

Todo el contenido, las funciones y la funcionalidad de nuestros Servicios, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, clips de video, compilaciones de datos, código de software y su compilación (en conjunto, el «Contenido de la Compañía»), son propiedad de NorthStar o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

7.2 Licencia para usar nuestros Servicios

Con sujeción a tu cumplimiento de estos Términos, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar nuestros Servicios para su propósito previsto.

7.3 Materiales del cliente

Conservas todos los derechos sobre los materiales que nos proporcionas («Materiales del Cliente»). Al proporcionar Materiales del Cliente, nos otorgas una licencia mundial y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y mostrar dichos materiales únicamente con el propósito de prestar nuestros Servicios.

7.4 Entregables y productos de trabajo

Tras el pago completo de todos los honorarios, serás propietario de los entregables finales creados específicamente para ti. Sin embargo:

• Conservamos la propiedad de materiales, plantillas y herramientas preexistentes
• Conservamos el derecho de usar el conocimiento y las habilidades generales adquiridos
• Solo hacemos referencia pública al trabajo completado con tu autorización escrita previa, salvo que el acuerdo aplicable establezca otra cosa
• El código fuente, la documentación y demás productos de trabajo están sujetos a los términos específicos de tu acuerdo de servicio

7.5 Componentes de terceros

Los entregables pueden incluir componentes de terceros (por ejemplo, bibliotecas de código abierto, imágenes de stock, tipografías) sujetos a licencias separadas. Eres responsable de cumplir con dichas licencias.

8. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial divulgada durante nuestra relación. La información confidencial incluye:

• Planes y estrategias de negocio
• Información técnica y secretos comerciales
• Datos de clientes y financieros
• Procesos y metodologías propietarias

Esta obligación sobrevive a la terminación de estos Términos por un periodo de 4 años.

9. Garantías y exenciones

9.1 Nuestras garantías

Garantizamos que:

• Los Servicios se prestarán de manera profesional y diligente
• Tenemos derecho a prestar los Servicios
• Nuestro trabajo no infringirá derechos de propiedad intelectual de terceros (según nuestro mejor conocimiento)
• Cumpliremos con las leyes y regulaciones aplicables

9.2 Exención de garantías

SALVO LO EXPRESAMENTE PREVISTO EN ESTOS TÉRMINOS, NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS:

• GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD
• IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR
• NO INFRACCIÓN
• TITULARIDAD
• EXACTITUD O INTEGRIDAD
• OPERACIÓN ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• EN NINGÚN CASO NORTHSTAR SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES
• NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE O RELACIONADO CON ESTOS TÉRMINOS O NUESTROS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE NOS PAGASTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO, O 1000 USD, LO QUE SEA MAYOR
• NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN FALLO O RETRASO DEBIDO A ASUNTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en tu caso.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a NorthStar, sus filiales, directivos, empleados, agentes y licenciantes frente a cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja de o se relacione con:

• Tu uso o mal uso de nuestros Servicios
• Tu violación de estos Términos
• Tu violación de derechos de terceros
• Los Materiales del Cliente que nos proporcionas
• Tu incumplimiento de cualquier declaración o garantía

12. Vigencia y terminación

12.1 Vigencia

Estos Términos permanecen vigentes mientras uses nuestros Servicios o mantengas un encargo activo con nosotros.

12.2 Terminación por tu parte

Puedes terminar un encargo en cualquier momento mediante aviso escrito a info@northstaragencyusa.com, sujeto a la SOW aplicable y a la Política de Reembolsos y Cancelaciones. Sigues siendo responsable de todos los honorarios incurridos antes de la terminación.

12.3 Terminación por nuestra parte

Podemos terminar o suspender tu acceso de inmediato, sin aviso previo, por:

• Incumplimiento de estos Términos
• Falta de pago de honorarios
• Conducta ilegal o dañina
• Solicitud de una autoridad policial o agencia gubernamental
• Suspensión de nuestros Servicios

12.4 Efectos de la terminación

Al terminar:

• Tu derecho a usar nuestros Servicios cesa de inmediato
• Podemos eliminar el acceso al proyecto y los datos según lo descrito en el acuerdo aplicable y la Política de Privacidad
• Sigues siendo responsable de todos los honorarios pendientes
• Las disposiciones destinadas a sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes

13. Protección de datos y privacidad

Nuestra recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar nuestros Servicios, consientes nuestras prácticas de datos según lo descrito en la Política de Privacidad.

14. IA y aprendizaje automático

Nuestros Servicios utilizan tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático. Reconoces y aceptas que:

• Los resultados de la IA pueden no ser siempre exactos o confiables
• Eres responsable de revisar y validar el contenido generado por IA
• No usamos tu contenido, archivos o materiales de proyecto para entrenar o mejorar modelos de IA
• El rendimiento de la IA puede variar según la calidad de los datos de entrada
• No garantizamos resultados específicos de las funciones impulsadas por IA

15. Resolución de disputas

15.1 Resolución informal

Antes de presentar un reclamo, aceptas contactarnos en info@northstaragencyusa.com e intentar resolver la disputa de manera informal. Intentaremos resolver la disputa dentro de 60 días.

15.2 Acuerdo de arbitraje

Si no podemos resolver una disputa de manera informal, cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos o nuestros Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por un proveedor de arbitraje mutuamente acordado bajo sus reglas. El arbitraje se realizará en el Condado de Sedgwick, Kansas, Estados Unidos, salvo que las partes acuerden otra cosa.

TÚ Y NORTHSTAR ACEPTAN QUE CADA PARTE PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA LA OTRA SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO.

15.3 Excepciones al arbitraje

Cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares u otro remedio equitativo en cualquier tribunal competente para prevenir la infracción de derechos de propiedad intelectual.

15.4 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Kansas, Estados Unidos, sin consideración a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Nada en estos Términos limita los derechos que puedas tener conforme a disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia, incluido México.

16. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios materiales mediante:

• La publicación de los Términos actualizados en nuestro sitio web
• La actualización de la fecha de «Última actualización»
• El envío de una notificación por correo electrónico para cambios significativos

Tu uso continuado de nuestros Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de los Términos modificados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar nuestros Servicios.

17. Disposiciones generales

17.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio, constituyen el acuerdo completo entre tú y NorthStar respecto de nuestros Servicios.

17.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán plenamente vigentes.

17.3 Renuncia

Nuestra falta de exigir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

17.4 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos ni tus derechos en virtud de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos sin restricción.

17.5 Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, catástrofes naturales, guerra, terrorismo, pandemia, disputas laborales o fallos de servicios de terceros.

17.6 Contratistas independientes

Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean una sociedad, franquicia, empresa conjunta, agencia, relación fiduciaria ni relación laboral.

17.7 Terceros beneficiarios

Estos Términos no confieren derechos a terceros beneficiarios.

17.8 Notificaciones

Todas las notificaciones deben ser por escrito y enviarse a:

NorthStar AI Agency, que opera como NorthStar
Correo: info@northstaragencyusa.com
Dirección: 1720 W 27th St, Wichita, KS 67217, Estados Unidos

Las notificaciones enviadas por correo electrónico se consideran recibidas al confirmarse la entrega.

17.9 Encabezados

Los encabezados de sección son solo para conveniencia y no afectan la interpretación.

18. Niveles de servicio

Los niveles de servicio, tiempos de respuesta y remedios se definen en la declaración de trabajo (SOW) aplicable. Este sitio web no publica un acuerdo de nivel de servicio general.

19. Cumplimiento de exportación

Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de exportación e importación. Declaras que no te encuentras en un país sujeto a embargo del gobierno de Estados Unidos ni designado como país «que apoya el terrorismo».

20. Accesibilidad

Nos esforzamos por hacer que nuestros Servicios sean accesibles para todos los usuarios. Si experimentas problemas de accesibilidad, contáctanos en info@northstaragencyusa.com.

21. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos:

NorthStar AI Agency, que opera como NorthStar
Correo: info@northstaragencyusa.com
Teléfono: +1 (316) 296-8450
Dirección: 1720 W 27th St, Wichita, KS 67217, Estados Unidos
Departamento Legal: info@northstaragencyusa.com

22. Reconocimiento

AL USAR NUESTROS SERVICIOS, RECONOCES QUE HAS LEÍDO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, LOS ENTIENDES Y ACEPTAS QUEDAR VINCULADO POR ELLOS. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO DEBES USAR NUESTROS SERVICIOS.